ご利用条件
● 本利用規約、保証規定をご承認いただける方、本サービスの実施により、本利用規 定、保証規定に同意したものとさせて頂きます。
サービス実施の条件
● サービス開始前にサービス内容の説明とサービス終了後に修了確認を行い、確認のサインを頂きますので、その時間帯は、ご在宅をお願いします。
● サービス開始後にサービス内容の変更はお受けできません。
● 取扱いに注意を要するものがあれば事前にお知らせください。
● サービス実施時には、現金及び貴金属・貴重品は必ず片づけて保管場所に収納ください。
● お客様のご自宅にかかる電話やインターホンの対応はできません。
● 当日は水道・電気・ガスやシンク・洗面台・浴室等の洗い場を必要により使用させていただきます。
サービス対象
● 本サービスは一般家庭で使用される機器、設備対象のサービスになります。
● 申込書のサービス内容に記載されている以外の作業や、高所や危険を伴う作業、対象物に不具合や対象物以外のタイプでスタッフが作業困難と判断した場合は、作業対象外とさせていただく場合がございます。
サービス日時の変更
サービスの日時を変更される場合は、訪問予定日の前々日の18時までにご連絡くだい。
前日のキャンセルは、予定サービス料金の50％、当日のキャンセルは予定サービス料金の100％をお支払いいただきます。
再清掃
● 仕上がりに満足頂けなかった場合、以下の内容に限り、再清掃を行いますのでご連絡下さい。
1.サービス実施日から3日以内にご連絡があった方
2.作業の不備が明らかな場合、作業後にスタッフの作業が原因で不具合が生じた場合
3.作業前に説明し承諾頂いた内容の作業が実施していない事が認められる場合
損害賠償
● エアコンやレンジフード等の分解を要する電気製品で対応年数を経過している物、既に部品が無いものに関しては、法律上の賠償責任の範囲のみ保証されます。
● サービススタッフの故意または過失によって、お客様宅の建物、家財道具やご家族に
損害を与えた場合、損害補償の義務を負います。
● 損害賠償の義務を負担する範囲はサービス内容、またサービス実施時間内にサービススタッフが行った行為に限らせていただきます。
● 補償金額は、一般的に妥当な金額を当社加入の賠償保険にて補償するものとします。
サービスご利用の注意事項
【共通】
・ サービスのご予約・日程変更は作業希望日の3日前までにお願いします。
・ 混雑状況により、ご希望日に予約が取れない場合がございます。お早目のご予約をお願いします。
・ サービス時間は、清掃箇所の広さ、汚れ具合、設置状況により、早く完了する場合や
長くかかる場合がございます。
・ 一般家庭の標準サイズを大きく上回る場合は、サービス範囲をご相談させて頂く場合
があります。
・ プロの技術と洗剤、機材を駆使して作業を行いますが、素材の中に入り込んでいる汚
れや、除去する過程で素材を傷つけてしまう可能性のある汚れ等、完全に除去できない
場合や、サービスをご提供できない場合がございます。
・ 本サービスは一回のみの利用となります。
【エアコンクリーニング】
・ サービス範囲：エアコン本体、表面カバー、フィルター、送風ファン、熱交換器。
・ 一般家庭用壁掛けタイプが対象となります。
・ 年代・機種・設置状況により対応できない場合がございます。
・ 上記理由により作業ができない場合は、他箇所への変更を相談させていただきます。
【レンジフード・換気扇クリーニング】
・ サービス範囲：レンジフード内外、換気扇カバー、シロッコファン（プロペラ）、内側枠部分、フィルター。
・ 使用年数、使用状況によって塗装が劣化している場合は塗装がはがれる場合があります。
・ キッチン壁面は作業範囲に含まれません。
【キッチンクリーニング】
・ サービス範囲：シンク、蛇口、排水口（手の届く範囲）、調理台、側面の壁、上下収納庫・加熱調理器・冷蔵庫・照明器具の表面、五徳、受け皿、魚焼きグリルの表面。
・魚焼きグリルの内部、グリル通気口内部、床、天井、窓、ブラインド、ロールカーテン、オーブンレンジの内部、 レンジフード・換気扇、冷蔵庫内部や家電機器、上下収納庫の中、家財を移動しての清掃等は作業ヵ所に含まれません。
【浴室クリーニング】
・ サービス範囲：天井、壁、床、窓内側、浴槽内外、排水口（手の届く範囲）、浴室扉、レール、照明・換気扇カバー、小物置棚、鏡、蛇口。
・浴室内小物、窓外側、網戸、ブラインド、浴室乾燥機、鏡のウロコ取り、排水管、循環パイプ、24時間風呂機器は作業ヵ所に含まれません。
【洗面台クリーニング】
・ サービス範囲：洗面台、洗面ボウル、収納庫の表面、照明カバー、排水口（手の届く範囲）、鏡、床、窓内側。
・窓外側、棚内部、収納庫の中、換気扇、排水管は作業ヵ所に含まれません。
【トイレクリーニング】
・ サービス範囲：便器、洗浄ノズル、床、壁、窓内側、照明・換気扇カバー、給水タンクの外側。